为进一步强化物业保洁从业人员的专业技能，规范服务流程，提升行业整体服务水平，协会于3月24日下午在内江市住房保障和房地产事务中心7楼会议室成功组织了《物业保洁服务》专题培训会。本次培训聚焦保洁服务核心要点，采用理论讲解与工具演示相结合的方式，吸引了 90 余名保洁骨干及管理人员参与，取得了良好的培训效果。

此次培训由协会内训师四川美立华生态环境集团有限公司邓兰英老师主讲，培训中授课讲师从四个方面讲解：一是工具和药剂的规范使用，详细介绍了保洁常用工具、使用方法及日常保养要点，强调工具需分类存放，避免交叉污染。在药剂使用方面，明确不同污渍对应的药剂选择标准，同时强调操作时的防护措施与禁忌，防止安全事故发生；二是保洁工作程序与服务内容，结合行业规范，梳理了保洁作业程序、服务内容、操作规程等，对清洁频率、质量要求进行量化说明，确保公共区域无积尘、无污渍、无异味；三是不同场景的保养及标准，针对公共洗手间、不锈钢表面、地面果皮箱、地面喷水池等场景制定了专项保养标准、作业程序、注意事项，保障设施完好整洁；四是礼貌用语、行为规范与仪容仪表，强调保洁人员也需注重服务礼仪、仪容仪表等方面，要求统一着装、佩戴工牌，保持衣物整洁、头发整齐，不佩戴夸张饰品，作业时主动避让业主；礼貌用语方面，推广 “您好”“麻烦您”“谢谢”“打扰了” 等常用文明用语，提升服务温度。

培训中，参训学员积极响应、专注聆听、认真记录，课后，部分学员围绕特殊材质清洁、顽固污渍处理等问题向老师进一步咨询，寻求专业指导。

本次培训通过系统化、标准化的授课，有效填补了部分保洁从业人员专业知识缺口，规范了操作流程，强化了服务意识和安全意识，下一步，协会将持续关注行业需求，开展更多有针对性的培训活动。